Dúvidas Frequentes (FAQ)
1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados. Nosso contato via Whatsapp é exclusivo para tirar dúvidas e oferecer o suporte pós venda. Acesse: www.moveishorus.com.br
2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas, nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site.
3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: O prazo médio de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a notificação de envio, conforme o prazo informado no momento do checkout.
4 - Entregam na minha região?
R.: Atualmente, realizamos entregas exclusivamente no estado de São Paulo, com frete grátis para todos os produtos. Consulte a disponibilidade de entrega em outros estados via Whatsapp.
5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos pix, cartão de crédito e débito.
6 - Posso parcelar?
R.: O parcelamento pode ser feito em até 12x sem juros.
7 - De onde vem o produto?
R.: Nossos estofados são fabricados em Votuporanga-SP, onde mantemos nossa produção com alto padrão de qualidade.
8 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não disponibilizamos retirada no local. Todos os pedidos são entregues exclusivamente pela logística própria da Móveis Hórus, garantindo segurança e qualidade no transporte.
9 - Posso alterar meu pedido, adicionar mais itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento, portanto não há modo de mudar as informações de seu pedido.
10 - Tem garantia?
R.: Oferecemos garantia de 90 dias para todos os nossos produtos. Consulte mais informações na seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.
11 - E se minha entrega atrasar?
R.: Em situações excepcionais, como caso fortuito ou força maior, a rota de entrega pode sofrer atrasos. No entanto, sempre que isso ocorrer, informaremos você com antecedência. Nosso time acompanha cada etapa do processo de entrega de perto, garantindo que seu pedido chegue com segurança até o seu endereço.
14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se você não conseguiu tirar todas as suas dúvidas, nos encaminhe uma mensagem para nosso Whatsapp. Te atenderemos o mais prontamente possível. Caso já tenha seu pedido, favor informar o número do mesmo junto ao nome do comprador, isso agilizará o seu atendimento.
Att.,
Serviço de Atendimento ao Cliente
Contato para suporte:
Tel: +55 17 99702-2357
